فرصة عمل مميزة لدى الشركة السعودية للخدمات الأرضية

تسعى الشركة السعودية للخدمات الأرضية إلى استقطاب كوادر وطنية طموحة لشغل منصب ممثل خدمة عملاء في مدينة الرياض، حيث توفر بيئة عمل احترافية تدعم تطور الموظفين وتضمن تقديم خدمات استثنائية للمسافرين في المطارات. يركز هذا الدور على تعزيز تجربة العملاء من خلال تلبية احتياجاتهم بكفاءة عالية مع الالتزام بأعلى معايير السلامة والأمان.

المسؤوليات الوظيفية الرئيسية

• تقديم الدعم المباشر للعملاء في إجراءات حجوزات الفنادق والنقل البري وتوصيات الطعام والأنشطة السياحية المحلية بطريقة احترافية وسريعة.
• إدارة عمليات تسجيل الوصول وتخصيص المقاعد وفحص الأمتعة مع التحقق من الوثائق وأذونات السفر لضمان سلاسة الإجراءات.
• تنسيق توزيع الكراسي المتحركة وعربات الأطفال والأمتعة المعتمدة أمنياً عند البوابات لتسهيل حركة الركاب أثناء المغادرة والوصول.
• إصدار بطاقات الصعود وإعادة جدولة الركاب المتأثرين بأي تغييرات في جداول الرحلات مع الحفاظ على راحة العملاء.
• حل استفسارات العملاء وتلبية طلباتهم بسرعة في بيئة عمل ديناميكية مع التركيز على الاستغلال الأمثل للموارد.
• التعاون مع الفرق الأخرى في المطار لضمان تطبيق لوائح السلامة والصحة المهنية بشكل مستمر.

المتطلبات والشروط

يُفضل أن يكون المتقدم سعودي الجنسية ويمتلك القدرة على العمل ضمن فريق متعدد المهام. لا تشترط الوظيفة خبرة سابقة أو تخصصاً أكاديمياً محدداً، مما يتيح الفرصة للخريجين الجدد لبدء مسيرتهم المهنية في قطاع الطيران. يُعد المؤهل العلمي في المجالات ذات الصلة ميزة إضافية تساعد على التكيف السريع مع المهام اليومية.

طبيعة العمل والبيئة المهنية

يعمل ممثل خدمة العملاء في بيئة مطار حيوية تتطلب الدقة والسرعة واللباقة في التعامل مع الركاب من مختلف الجنسيات. تشمل المهام اليومية التفاعل المباشر مع الأنظمة الإلكترونية وإدارة الضغوط خلال أوقات الذروة، مع التركيز على تقديم تجربة إيجابية للعملاء. توفر الشركة تدريباً مستمراً لتطوير مهارات التواصل وحل المشكلات بما يتماشى مع معايير المناولة الأرضية العالمية.

فرص التطور والنمو

تتيح هذه الوظيفة للموظفين بناء خبرة قيمة في مجال خدمات المطارات، مما يفتح آفاقاً للتقدم الوظيفي داخل الشركة. يساهم العمل في تعزيز المهارات الشخصية مثل إدارة الوقت والعمل الجماعي والتعامل مع التحديات اليومية بمرونة عالية.