فرصة وظيفية متميزة في قطاع الطيران

تدعو شركة طيران الإمارات الكفاءات المؤهلة للانضمام إلى فريقها المهني في مدينة الرياض من خلال شغل منصب وكيل خدمات مطار أول، وهو دور حيوي يركز على تعزيز تجربة المسافرين وضمان سلاسة العمليات اليومية داخل المطار. يتطلب هذا المنصب الالتزام بأعلى مستويات الاحترافية في التعامل مع الركاب وإدارة الإجراءات التشغيلية بدقة متناهية.

المسؤوليات الرئيسية للوظيفة

يتولى الموظف في هذا المنصب تقديم خدمات تسجيل الوصول وإصدار بطاقات الصعود إلى الطائرة بكفاءة عالية، بالإضافة إلى الإشراف على خدمات الأمتعة وتوجيه الركاب نحو الصالات الخاصة. كما يشمل الدور التنسيق مع فرق المناولة الأرضية لضمان مطابقة الإجراءات الأمنية والسلامة المعتمدة من قبل الشركة، مع الحرص على إتمام جميع المهام ضمن الجداول الزمنية المحددة. يتطلب العمل أيضاً متابعة طوابير الانتظار وتقديم الأولوية للمسافرين المميزين، فضلاً عن حل المشكلات المتعلقة بالتأشيرات أو الأمتعة الزائدة بطريقة احترافية.

من المهام الإضافية الإشراف على فريق العمل وتقديم الإرشادات اللازمة للحفاظ على جودة الخدمة، بالإضافة إلى إعداد التقارير الإحصائية اليومية والتأكد من سلامة المعدات والأجهزة المستخدمة في العمليات. يمتد الدور ليشمل دعم مكتب التذاكر وإجراء الحجوزات وإصدار التذاكر الإلكترونية، مع التركيز على تعظيم الإيرادات من خلال عرض الخدمات الإضافية للعملاء.

التخصص المطلوب والمهارات الأساسية

يبحث الإعلان عن مرشحين يمتلكون خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في مجال الطيران، بالإضافة إلى إكمال دورات تدريبية معتمدة في خدمة العملاء والعمليات الأرضية وإدارة الحجوزات. يجب أن يتقن المرشح استخدام أنظمة الحجز المحوسبة وبرامج مايكروسوفت أوفيس، مع إجادة اللغة الإنجليزية واللغة العربية كتابة ومحادثة. كما يشترط الحصول على الحق القانوني للعمل والإقامة داخل المملكة العربية السعودية.

يُفضل أن يكون المتقدم قادراً على العمل تحت الضغط والتعامل مع حالات الطوارئ بمرونة، مع التركيز على تحقيق رضا العملاء من خلال الالتزام بمعايير الشركة التجارية والأمنية. يساهم هذا المنصب في دعم عمليات المغادرة والوصول بسلاسة، مما يعزز سمعة الشركة كمزود رائد لخدمات الطيران العالمية.

بيئة العمل والمزايا المتوقعة

توفر الوظيفة بيئة عمل ديناميكية داخل مطار الرياض، حيث يتعاون الموظف مع فرق متعددة الثقافات لتقديم خدمات عالمية المستوى. يركز الدور على تطوير المهارات المهنية في مجال إدارة العمليات وخدمة العملاء، مع فرص للتدريب المستمر والتقدم الوظيفي. يتم التركيز على السلامة والامتثال للإجراءات التنظيمية في جميع الأوقات، مما يضمن بيئة آمنة ومنتجة للجميع.

يُشجع المهتمون بالانضمام إلى هذا القطاع الحيوي على التقديم عبر القنوات الرسمية للشركة، حيث تُقدم الفرصة للمساهمة في ربط المملكة بالوجهات العالمية وتعزيز تجربة السفر لآلاف الركاب يومياً. يتطلب النجاح في هذا المنصب الالتزام بالدقة واللباقة والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة في بيئة متغيرة باستمرار.