فرص وظيفية مميزة في شركة أرامكو الرقمية

تفتح شركة أرامكو الرقمية، الشركة التقنية التابعة لأرامكو السعودية، أبوابها للكفاءات الشابة من الرجال والنساء الحاصلين على درجة البكالوريوس أو أعلى في مجالات متنوعة. تهدف هذه الوظائف إلى تعزيز القدرات الرقمية والابتكار داخل الشركة، حيث تُعد أرامكو الرقمية رائدة في دفع التحول الرقمي عبر القطاعات المختلفة منذ تأسيسها في عام 2023.

المسميات الوظيفية المتاحة

مدير نجاح العملاء: يتولى هذا الدور مسؤولية بناء علاقات قوية مع العملاء وضمان تحقيق أهدافهم من خلال الخدمات الرقمية المقدمة.
خبير عمليات الدعم: يركز على تحسين وتطوير عمليات الدعم الفني والتشغيلي لضمان كفاءة عالية واستجابة سريعة لاحتياجات المستخدمين.

المسؤوليات الرئيسية لكل وظيفة

مدير نجاح العملاء (Customer Success Manager)

يشمل الدور مجموعة واسعة من المهام الحيوية، مثل:

التفاعل المباشر مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتحديد فرص التحسين في استخدام المنتجات الرقمية.
وضع خطط استراتيجية فردية لكل عميل لتعظيم القيمة المستمدة من الخدمات.
مراقبة أداء العملاء وتقديم تقارير دورية حول مستويات الرضا والاحتفاظ بالعملاء.
التعاون مع الفرق الداخلية مثل المبيعات والتطوير لتلبية متطلبات العملاء بفعالية.
تنفيذ برامج تدريبية للعملاء لضمان استيعابهم الكامل للأدوات الرقمية.
تحليل البيانات للكشف عن اتجاهات السوق وتحسين الاستراتيجيات المستقبلية.

يحتاج هذا المنصب إلى مهارات تواصل قوية وقدرة على حل المشكلات بسرعة، مع التركيز على بناء شراكات طويلة الأمد.

خبير عمليات الدعم (Support Operations Expert)

يتطلب هذا الدور خبرة في إدارة العمليات التشغيلية، ويشمل:

تصميم وتنفيذ إجراءات عمليات الدعم لتقليل أوقات الاستجابة وزيادة الكفاءة.
تطوير أنظمة تذاكر الدعم وأتمتة العمليات باستخدام أدوات تقنية متقدمة.
تحليل بيانات الدعم لتحديد نقاط الضعف و اقتراح حلول مبتكرة.
تدريب فريق الدعم على أفضل الممارسات وأحدث التقنيات.
التنسيق مع فرق الهندسة لإصلاح الأعطال والتحديثات البرمجية.
إعداد لوائح الأداء ومراقبة جودة الخدمة لضمان الامتثال لمعايير الشركة.

يُفضل لمن يشغل هذا المنصب فهم عميق للتقنيات السحابية والذكاء الاصطناعي في سياق الدعم الفني.

التخصصات المطلوبة

يشمل البرنامج حملة التخصصات التالية أو ما يعادلها:

إدارة الأعمال: لفهم الجوانب التجارية والاستراتيجية.
التسويق: لدعم حملات الاحتفاظ بالعملاء والترويج الرقمي.
تقنية المعلومات: للتعامل مع الأنظمة التقنية والبرمجيات.
الهندسة: خاصة في مجالات البرمجيات والأنظمة الرقمية.

هذه التخصصات تضمن تغطية شاملة لاحتياجات الوظائف في مجالات الإدارة والتقنية.

نبذة عن شركة أرامكو الرقمية

أُسست الشركة في عام 2023 كذراع تقني لأرامكو السعودية، بهدف بناء نظام بيئي رقمي وطني قوي. تركز على الابتكار في الذكاء الاصطناعي، التحول الرقمي، والحلول التكنولوجية المتقدمة لدعم مختلف القطاعات الاقتصادية. توفر بيئة عمل ديناميكية تشجع على الإبداع والتطور المهني، مع فرص للمساهمة في مشاريع عالمية المستوى.

شروط التقديم والإجراءات

التقديم مفتوح للرجال والنساء من حملة البكالوريوس فأعلى في التخصصات المحددة. يُفضل الخبرة ذات الصلة، لكن الشركة ترحب بالكفاءات الجديدة. قم بالتقديم عبر الرابط الرسمي على لينكدإن قبل الأكتفاء بالعدد المطلوب. تأكد من تحديث سيرتك الذاتية لتعكس مهاراتك الرقمية والإدارية.

لا تفوتوا هذه الفرصة للانضمام إلى قائدة الابتكار الرقمي في المملكة!