فرصة عمل متميزة في مصرف الراجحي

يبحث مصرف الراجحي عن كفاءات سعودية مؤهلة للانضمام إلى فريقه في العاصمة الرياض لشغل منصب أخصائي تحسين الخدمات، حيث يركز الدور على تطوير العمليات ورفع مستوى الأداء المؤسسي بطرق استراتيجية مبتكرة.

المسؤوليات الرئيسية للوظيفة

يتولى شاغل المنصب قيادة تصميم وتنفيذ خطط التغيير الشاملة التي تدعم الأهداف الاستراتيجية للمصرف، مع التركيز على إدارة التغيير لضمان سلاسة التحولات في الخدمات المقدمة. يشمل ذلك تعزيز تطوير الخدمات من خلال اتخاذ قرارات مبنية على رؤى دقيقة ومشاركة فعالة مع أصحاب المصلحة، مما يضمن تحقيق فوائد ملموسة للعملاء والمؤسسة على حد سواء، مثل تحسين الكفاءة التشغيلية وزيادة رضا العملاء وتقليل التكاليف.

كما يقود الأخصائي مشاريع تحسين معقدة تدعم أولويات المصرف، من خلال الإشراف على فريق تحسين العمليات والتنسيق المصفوفي مع الزملاء من مختلف الإدارات، بما في ذلك كبار المديرين. يتطلب الدور العمل التعاوني الوثيق مع الفرق لتقديم الخبرة الفنية في تحديد التغييرات المطلوبة في العمليات، بالإضافة إلى الإشراف على أنشطة البحث والتحليل لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تطوير في تجربة العملاء.

التخصص المطلوب والمؤهلات

يشترط الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي تخصص ذي صلة، مع خبرة عملية تتجاوز ثلاث سنوات في مجالات التحسين والتطوير. يجب أن يمتلك المتقدم فهماً عميقاً لأدوات إدارة المشاريع ومنهجياتها، بما في ذلك إدارة المخاطر والمشكلات، بالإضافة إلى مهارات متقدمة في البحث والتحليل وحل المشكلات.

يتطلب المنصب قدرة مثبتة على دفع التغيير البناء في الأنظمة والهياكل والعمليات، مع مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل الفعال. كما يركز على استخدام البيانات والرؤى لمعالجة القضايا الناشئة وتقييم أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل دوري لتقديم توصيات تحسينية مستمرة.

المزايا الوظيفية

يوفر المصرف رواتب تنافسية تتناسب مع الخبرة والكفاءة، بالإضافة إلى تأمين طبي شامل للموظف وعائلته، وبدلات سكن ونقل، وعلاوات سنوية، ومكافأة شهر رمضان، ومشاركة في أرباح صندوق الموظفين، وقروض وسلف وفق الأنظمة المعتمدة، وإجازة سنوية مدفوعة لمدة ثلاثين يوماً، فضلاً عن برامج تدريبية متخصصة داخل المملكة وخارجها.

نبذة عن مصرف الراجحي

يعد مصرف الراجحي من أبرز المؤسسات المصرفية الإسلامية عالمياً، حيث بدأ نشاطه منذ عام 1957 ويمتلك خبرة تزيد على ستين عاماً في تقديم الخدمات المصرفية والتجارية، مع شبكة فروع واسعة تغطي مختلف مناطق المملكة.